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危机公关公司:深爱将为消费者奉献什么?
日期:2007-03-16 作者:战国策公关顾问 摘自:深圳特区报 来源:战国策
《战国策·兵法》:没有好的商业模式,做不大;没有好的盈利模式,做不强,没有好的品牌模式,做不了。
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核心提示:深爱总经理胡海说:我们最深层的想法,是将深爱手机所具有的“爱”的内涵,传递给消费者,传递给社会。

深爱将为消费者奉献什么?

  深爱总经理胡海说:我们最深层的想法,是将深爱手机所具有的“爱”的内涵,传递给消费者,传递给社会

  随着“3·15消费者权益日”的到来,政府、媒体和大众的目光又开始聚焦在一个特殊的排行榜——“消费者商品质量投诉榜”上,而手机作为连续五年“蝉联”榜首的产品,也引起了人们的格外关注。

  手机,尤其是国产手机,如何摆脱“质量不佳”的阴影?如何在消费者心目中树立更好的品牌形象?带着这些问题,笔者走访了国产手机新锐——深圳市深爱通信设备有限公司总经理胡海。

  深爱通信于2006年6月6日正式宣告成立,在国际品牌占尽优势、竞争日趋白热化的手机行业,在创立不足一年的时间里,深爱通信已经取得了一系列令人瞩目的成绩:成功引进国产手机行业第一笔国际风险投资,创立伊始即大手笔聘请著名影星孙俪为形象代言人,迅速搭建全国性销售渠道和售后服务网络,以“让科技充满爱”的品牌主张赢得业界、媒体、消费者持续关注等等。胡海相信,深爱通信正在成为国产手机阵营里一支耀眼的新生力量。

  奉献成就百年荣光

  “NOKIA由FredrikIdestam于1865年在芬兰创立,距今已有142年。MOTOROLA由PaulV.Galvin在1928年建立,到今天也有79个年头。”胡海笑着说道,“经历了数十年的行业巨变和激烈竞争,它们依旧能够叱咤风云。试问,NOKIA和MOTOROLA是怎样维系着自己的百年荣光?”

  与两家巨头形成强烈对比的是国产手机,“国产手机数年历程,恰似一场大戏。”胡海这样总结,“锣鼓喧嚣初起时,各方名角大腕粉墨登场……无不是显赫一时、名震一方。大戏台上,你方唱罢我登场,好不热闹!”

  然而,随着繁华背后种种问题的不断积累,曾经所有的辉煌,至今已风光不再。

  “差距是如此巨大。”胡海沉吟道,“国产手机行业的一些公司,为什么不过是数年的昙花一现就匆匆凋零?而NOKIA、MOTO以及他们所代表的一批著名品牌,为什么在历经了百年风云之后,却还能够站在行业巅峰?我认为,原因固然有很多,但其中最核心的一点就是对待消费者的态度。”

  诚然,短视的企业关心的仅仅只是利润,本质上就是把消费者当作赚钱的对象,所做一切的终极目标就是从消费者身上赚到更多钱。“目光长远的企业,却是把消费者当作奉献的对象。”胡海斩钉截铁地说到,“我认为,深爱要想经营得长久,要想在风狂雨骤的竞争里,十年、百年、甚至更长时间地屹立不倒,唯有坚守两个字——奉献。”

  向消费者奉献美好生活

  “产品是深爱一切奉献的基础,我们一直追求精益求精。”胡海表示,深爱的产品追求将经典的外形、时尚的功能与卓越的品质完美结合。深爱手机的外形要给消费者带来一种视觉上的享受,讲求既贴近流行趋势又具有经典元素,“无论潮流怎样快速变化,深爱的产品外形都不会过时。”

  在功能上,深爱手机讲究搭配合理的完善,而不是堆砌,“MP3、MP4、拍照、摄像、录音、扩展卡等等流行的功能,深爱手机都会配备,但并非一味求全,突出娱乐性的款型上我们不会安排商务智能模块。”胡海表示,这样的做法比起市场上一些集合了智能、影音、游戏等“无所不包”的手机,深爱显得更专精,而且明显也减轻了消费者的价格压力。关于品质方面,据了解,深爱手机选择的都是经过长期研发的成熟方案,虽然成本较高,但质量经得起考验。胡海透露,“深爱的工厂一直在坚守‘零缺陷’标准,建立有严格的质量管理体系,保证每一台手机都具备卓越

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