战国策|公关公司 幕后推手|深圳市战国策公关顾问有限公司|热线:0755-83065500 手机:13802220004

设为主页  加入收藏  招聘信息  联系我们  
首 页 科技 数码 手机 网本 网购 人物 政治 企业 艺术 科学 娱乐 明星 电影 电视 音乐 时尚 潮流 名牌 家居 旅游
战国策 财经 股票 基金 投资 商业 女性 美容 减肥 健身 服饰 健康 医疗 保健 养生 食疗 诉讼 专利 名誉 经济 舆论

战国策公关顾问机构(深圳)

工作时间:09:00-18:00 咨询热线:0755-83065500 值班手机:13802220004 QQ咨询: 138022201 / 138022204 / 138022206 / 138025500
  首页 >> 新闻系统 >> 科技 >> 通信 >> 科技通信推荐 >> 正文 咨询热线:0755-83065500
小米手机关闭“客服”背后:质量问题成投诉重点
日期:2011-12-15 作者:战国策公关顾问 摘自:战国策公关机构 来源:战国策
《战国策·兵法》:没有好的商业模式,做不大;没有好的盈利模式,做不强,没有好的品牌模式,做不了。
咨询热线:0755-83065500 值班手机:13802220004 QQ咨询:138022201/138022204/138022206/138025500
核心提示:被炒作得异常火热的小米手机不得不低下高昂的头颅,关闭了官方网站中原本对大众开放的“客服”板块,而仅针对所谓的“真实客户”开放。



  战国策公关网12月15日消息 被炒作得异常火热的小米手机不得不低下高昂的头颅,关闭了官方网站中原本对大众开放的“客服”板块,而仅针对所谓的“真实客户”开放。
  小米官网显示,“售后服务板块仅面向已购买小米手机的真实用户(含购买工程纪念版及量产版的所有小米手机用户),真实的小米手机用户其头像下方具有认证的头衔及VIP标志,非真实的小米手机用户通过其他途径购买的小米手机,我们无法保证其是否遭到过人为损坏。”
  对此,咨询机构战国策首席分析师杨群认为,小米手机关闭“客户”的背后是另有隐情,由于产品质量及物流配送等方面的问题,导致这一个原本很“友善”的“客服”板块成了一个集中“投诉”的平台。
  “本意是好的,但却起到了相反的作用。”杨群表示,“这一点与雷军团队不了解中国手机市场有很大的关系。手机不是一次性消费品,对产品质量有着很高的要求。小米手机善于整合资源、制造概念和用户体验,但在产品质量方面却失去把控。”
  在中国手机市场上,除了苹果、三星、摩托罗拉、诺基亚、HTC等品牌有着忠实粉丝外,其他品牌的消费者无一不对“性价比”有着极致的追求。
  对此,杨群认为,小米手机除了要在产品质量问题上下功夫之外,更要大幅度降价才能满足普通消费者的购买需求。
关键字: 模糊搜索:
   战国策· 战功  更多 >>

低碳农业 安徽金农深挖生物菌
战国策全盘操纵媒体传播。2010年6月29日 一篇名为"‘肥中

恩怨情仇 陈伟荣重返资本市场
战国策全盘操纵媒体传播。2007年10月, 宇阳控股宣布登陆

两虎相争 欧信出彩创维出局 
战国策全盘操纵媒体传播。2008年8月28日,金立手机推出子

危机公关:电视购物公然造假
战国策临危受命利往狂澜。2009年2月,奥丁299手机(公爵

经典重现  央视同一首歌手机
战国策全程策划。2010年3月,战国策公关顾问机构全程策划

危机公关:诺亚舟学习机致癌
战国策临危受命力挽狂澜。距离在美国纽交所上市不到一个

大腕云集  央视“红星伴我行
战国策全程策划。2010年10月29日,在金立、步步高、OPPO

一鸣惊人 全景巨潮扬威金博会
战国策全盘操纵媒体传播。新华社深圳11月30日电(记者 张
· 同一首歌进军手机市场 首批出货量1万台
· 同一首歌《红星伴我行》与广州育松达成战略
· 同一首歌手机首开品牌垄断先河
· 同一首歌手机即将亮相全国 剑指音画手机第一
· 央视同一首歌进军手机市场打造革命性音画手
· 深爱引投行情感共鸣 3年内进国内前五名
· “深爱模式”将成国产手机行业“蝴蝶效应”
· 风投看好本土手机品牌 美洲投资出手深爱移动
· 深爱移动获2000万美元风投 产能500万部
· 新机推荐:深爱手机深得广东市场偏爱
· 深爱手机获两千万美元风投 杀入手机市场
· 质量漏洞引发连锁反应 深爱通信陷入危机(1